Über die Reservierung
Ich habe gesehen, dass ein Sonderangebot für den Aufenthalt läuft, den ich gebucht habe. Die Ermäßigung ist in meinem Vertrag aber nicht ausgewiesen.
Um von Ihrer Ermäßigung zu profitieren, wenden Sie sich bitte per E-Mail (klicken Sie dazu auf "Uns kontaktieren") an unsere Berater und geben Sie Ihre Bearbeitungsnummer und den Code des Sonderangebots an.
Da ich weiß, dass die Plätze immer schnell vergeben sind, möchte ich meinen Aufenthalt schon jetzt reservieren. Die Online-Reservierung ist aber noch nicht möglich. Was tun?
Um eine vorzeitige Reservierung zu tätigen wenden Sie sich bitte unter der folgenden Nummer an unsere Berater:
00 800 2007 2008
Von Montag bis Freitag von 8.30 bis 19.30 Uhr Wir registrieren Ihre Anfrage und senden Ihnen Ihr Dossier zu, sobald eine Reservierung möglich ist.
Ich kann durch den Partnercode meines Betriebsrats eine Ermäßigung bekommen. Bei meiner Reservierung auf Ihrer Website weiß ich aber nicht, wo ich diesen Code eingeben soll.
Die Partnerermäßigungen werden im Dossier verrechnet, nachdem Ihr Betriebsrat oder die Urlaubsabteilung Ihres Unternehmens bestätigt wurden. Um von der Ermäßigung zu profitieren, senden Sie uns bitte eine Bescheinung mit der Partnernummer und Ihrer Bearbeitungsnummer per Post. Nach Erhalt dieser Elemente erhalten Sie Ihren detaillierten Vertrag, in dem Ihre Vorteile verrechnet sind.
Ich habe vor ein paar Tagen per Telefon reserviert. Ich möchte gerne wissen, ob Sie meinen Scheck mit der Anzahlung erhalten haben, kann aber mein Dossier auf der Website nicht finden.
Nach dem Sie reserviert haben, können Sie den Status Ihres Dossiers einsehen, indem Sie unsere Urlaubsberater per E-Mail (klicken Sie dazu auf "Uns kontaktieren") kontaktieren oder unsere Verkaufsberater unter der 00 800 2007 2008 anrufen.
Ich habe die Zusammenfassung meiner Reservierung erhalten und festgestellt, dass ich bei der Wahl meiner Unterkunft einen Fehler gemacht habe. Wie kann ich mein Dossier korrigieren?
Sie können Ihr Dossier korrigieren, indem Sie unsere Urlaubsberater per E-Mail (klicken Sie dazu auf "Uns kontaktieren") kontaktieren oder unsere Verkaufsberater unter der 00 800 2007 2008 anrufen. Bitte geben Sie dabei Ihre Bearbeitungsnummer und die vorzunehmende Änderung an.